Chargé de clientèle F/H

Vous intégrez le service Commerce Fleet en tant que Conseiller Clientèle F/H et vos missions sont les suivantes :

- Assurer la gestion des dossiers de fin de contrat et organiser la restitution des véhicules dans le respect des procédures en vigueur
- Répondre aux appels entrants et sortants des clients, partenaires distributeurs et prestataires, et assurer le suivi des demandes
- Accompagner les clients tout au long du processus de restitution en leur apportant des informations claires et des solutions adaptées
- Traiter les réclamations, contestations et effectuer les régularisations administratives et comptables nécessaires à la clôture des dossiers
- Assurer le suivi des prestataires et des partenaires distributeurs afin de garantir la qualité de service et le bon déroulement des restitutions
- Participer au renouvellement des contrats en orientant les clients vers les partenaires distributeurs lorsque cela est pertinent
- Mettre à jour les dossiers et assurer le suivi des opérations dans les outils de gestion.
- Réaliser des reportings et veiller au respect des délais de traitement
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et être force de proposition pour optimiser l'organisation du service

Localisation : Roissy-en-France (95)
Durée de la mission : Dès que possible pendant 3 mois
Salaire : 1900-2200€/mois soit 24700-28600€ sur 13 mois selon le profil