Conseiller de clientèle bancaire F/H

Au service Administration des contrats, vos missions principales seront les suivantes :

- Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
- Assurer la gestion d’appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier
- Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
- Gérer les modifications administratives et/ou financières
- Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
- Effectuer et suivre le bon déroulement/prise en charge en fonction des services additionnels souscrits
- Etre support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la vie de son contrat
- Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide,
- Proposer à nos clients par le biais d’appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Mettre tout en œuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients
- Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires


Le profil recherché :

• BAC +2 minimum exigé – Formation Gestion Administrative et Financière / Relation Client et Comptabilité
• Expérience dans le domaine des Relations Clientèle obligatoire, idéalement dans le secteur bancaire
• Compétences bureautiques / informatiques
• Orientation client
• Capacité d’adaptation


Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’attendez plus, postulez et construisons ensemble votre prochaine réussite professionnelle !