Employé d'accueil F/H

Nous sommes actuellement à la recherche de 2 Réceptionnaire/ Hôte(sse) d'accueil H/F pour l'un de nos clients basé à Epernay (51200).
Votre 1ère mission est d'accueillir les experts et les assurés (proposer un café/thé ou rafraichissement...), vous mettez tout en œuvre pour satisfaire pleinement le client, vous constituez les dossiers et mettez à jours les informations des assurés, vous informez les assurés sur la procédure et le déroulement des réparations à venir.
Votre 2nde mission consiste à plannifier les rendez-vous de réparation après chaque expertise, contacter les clients 15 jours avant la date de rendez-vous afin de confirmer le rendez-vous et préparer en amont les dossiers de réparations.
Votre 3ème mission est de réaliser un état des lieux de leurs véhicules et du véhicule de prêt, de renseigner et faire signer les documents rattachés à la réparation et de vous assurer du transfert d'assurance, vous encaissez les franchise et les renseigner dans le logiciel interne.
Dans un dernier temps, vous suivez l'avancement des dossiers et participer au suivi des réparations.