Réceptionnaire en atelier de mécanique F/H

Véritable interface entre les clients et l’atelier, vous accompagnez la clientèle tout au long du processus de prise en charge de leur véhicule et contribuez à offrir une expérience après-vente de qualité.
Vos missions s’articulent autour de trois axes principaux :
Relation client :
• Accueillir les clients et identifier leurs besoins,
• Mettre à jour les dossiers clients et l’historique des interventions,
• Définir les travaux à réaliser, les délais et les coûts associés,
• Conseiller les clients sur l’entretien et la sécurité de leur véhicule,
• Informer les clients de l’avancement des travaux,
• Restituer les véhicules en expliquant les interventions réalisées,
• Développer une relation de confiance et fidéliser la clientèle.
Coordination des travaux :
• Établir les devis et ouvrir les ordres de réparation,
• Gérer les accords avant travaux (garanties, assurances, contrats d’entretien),
• Suivre l’avancement des réparations en lien avec l’atelier et le magasin,
• Organiser les restitutions de véhicules,
• Établir les factures et procéder aux encaissements.
Développement commercial :
• Proposer des services complémentaires (contrats d’entretien, extensions de garantie),
• Mettre en avant les opérations commerciales et accessoires.