Réceptionnaire en atelier de mécanique F/H

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous jouez un rôle central dans la qualité de la relation client et le bon déroulement des interventions après-vente. Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours, de la prise en charge de leur véhicule jusqu'à sa restitution.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients lors de leur passage en concession.
• Réaliser la réception des véhicules et analyser les besoins exprimés par les clients.
• Établir les devis, définir les travaux à réaliser, les délais d'intervention et les coûts associés.
• Conseiller les clients sur l'entretien, les réparations et les solutions adaptées à leur véhicule.
• Promouvoir les produits et services complémentaires proposés par la concession (contrats d'entretien, extensions de garantie, véhicules de remplacement, accessoires, etc.).
• Assurer la liaison entre les clients et l'atelier afin de garantir le respect des délais et la bonne réalisation des travaux.
• Informer les clients de l'avancement des interventions et gérer les éventuelles modifications ou réclamations.
• Établir les factures et assurer la restitution des véhicules en expliquant les travaux effectués.
• Assurer le suivi des dossiers de garantie, d'assurance et des différentes procédures internes.