Responsable administration des ventes F/H

Vos missions
Management de l'activité ADV
-Encadrer, accompagner et développer une équipe d'administrateurs des ventes.
-Organiser la répartition des activités et assurer la continuité de service.
-Définir et suivre les indicateurs de performance du service.

Gestion du portefeuille clients
-Superviser le traitement des commandes de la réception jusqu'à la facturation.
-Garantir le respect des engagements contractuels.
-Assurer la coordination avec les équipes commerciales et les clients internationaux.
-Gérer les situations complexes et les litiges administratifs.

Pilotage des flux et de la performance
-Veiller à la fiabilité des données de commandes dans l'ERP.
-Suivre les prévisions de ventes et les carnets de commandes.
-Analyser les écarts et mettre en place des plans d'actions correctifs.
-Produire les reportings destinés à la Direction.

Amélioration continue
-Identifier les opportunités d'optimisation des processus ADV.
-Participer aux projets de transformation digitale et d'amélioration de la performance.
-Contribuer à l'évolution des outils ERP et des procédures internes.

Relation client
-Garantir un haut niveau de qualité de service.
-Participer aux revues de performance avec les clients stratégiques.
-Assurer le traitement des demandes spécifiques et des réclamations.