Responsable de site logistique F/H

Sous la responsabilité du Responsable Logistique / Supply Chain, vous assurez la gestion des flux liés aux retours produits ainsi que le suivi des stocks et des expéditions. Votre objectif : garantir une qualité de service optimale, une traçabilité fiable et des délais maîtrisés.

Mission principale
Assurer la gestion des flux logistiques liés aux retours produits (RMA – Return Merchandise Authorization), tout en veillant à la cohérence des stocks et à la fluidité des expéditions.
Vos activités
Logistique et supply chain
• Préparer, réceptionner et expédier les colis
• Organiser les expéditions et réceptions de marchandises
• Gérer les stocks : entrées, sorties, inventaires
• Suivre les transporteurs et résoudre les litiges
• Optimiser les flux logistiques et les délais de livraison
• Mettre à jour les outils de suivi : ERP, Excel, WMS
Suivi et reporting
• Suivre les indicateurs de performance : taux de retour, délais RMA, coûts
• Analyser les dysfonctionnements et proposer des actions correctives
• Participer à l’amélioration continue des processus internes
Gestion des RMA (retours produits)
• Réceptionner et enregistrer les demandes de retour (clients / SAV)
• Vérifier l’éligibilité des retours : garantie, conformité
• Créer et suivre les dossiers RMA dans l’ERP
• Coordonner les actions avec les services SAV, qualité et production
• Analyser les causes de retour : défaut, transport, erreur client
• Suivre les réparations, remplacements ou remboursements
• Assurer la gestion administrative et le reporting liés aux retours

• Rémunération à définir selon profil