Responsable dépannage électricité industrielle F/H

Au cœur du dispositif de supervision et de relation clients, vous assurez un rôle clé alliant technique et accueil :

- Assurer le dépannage téléphonique lié au réseau de distribution public et aux installations intérieures
- Analyser les situations afin d’identifier l’origine des incidents :
- Incident réseau → alerter l’astreinte
- Incident d’origine privative → orienter le client vers un électricien
- Accompagner et conseiller les clients par téléphone avec pédagogie
- Assurer la télésurveillance du site et veiller au bon fonctionnement des équipements
- Contrôler les accès du site et garantir la sécurité des personnes et des installations
- Accueillir et orienter les visiteurs afin d’assurer un service de qualité