Responsable qualité F/H

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez la politique qualité de l'entreprise et garantissez la conformité des produits, des processus et du système qualité. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

Management de l'équipe Qualité
- Encadrer, accompagner et animer une équipe de 3 techniciens qualité.
- Organiser les activités du service et veiller au développement des compétences de l'équipe.
- Pilotage de la qualité produits
- Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de développement, avec les équipes internes, les clients et les fournisseurs.
- Participer à la validation des nouveaux produits, des essais matières et des échantillons initiaux.
- Définir les exigences qualité et contribuer à l'élaboration des cahiers des charges fournisseurs.
- Assurer le suivi de la qualité fournisseurs (non-conformités, évaluations, audits et plans d'actions).
- Superviser la gestion des équipements de contrôle, de mesure et d'essais.
- Piloter les dossiers de certification produits et assurer le respect des exigences réglementaires.

Gestion de la qualité clients
- Piloter les réclamations clients et des non-conformités, en assurant un suivi technique et commercial jusqu'à leur résolution.
- Analyser les causes racines, coordonner les actions correctives et préventives et veiller à leur efficacité.
- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales et de production afin d'apporter des réponses adaptées aux clients.
- Assurer le suivi des retours produits, des dérogations et des avoirs.
- Maintenir une relation de proximité avec les clients en apportant un accompagnement technique et en anticipant les risques qualité.

Management du système Qualité
- Piloter le système de management de la qualité et garantir le maintien des certifications de l'entreprise.
- Préparer, organiser et suivre les audits internes, externes et fournisseurs.
- Assurer la veille normative et réglementaire et veiller à la conformité des pratiques.