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Responsable service clients F/H

Détails de l'offre

  • Date de publication

    11/09/2026

  • Lieu de la mission

    Nantes - 44300

  • Type de contrat

    Interim

  • Salaire

    25-30 K€

  • Période de disponibilité

    Du 01/10/2026 au 01/10/2027

  • Métier

    Responsable service clients

Descriptif du poste

Le Superviseur encadrera une équipe de 20 personnes sur le plateau téléphonique.
Il est chargé de la qualité et de la performance multicanal.
Il est le garant de la bonne connaissance des procédures métier, de la maitrise des outils et de la satisfaction clients.
Il alerte sur les dysfonctionnements et le
non-respect des process. Il réalise la montée en compétence des chargés clientèle par la formation.
Peut être amené à adapter ses journées de travail en fonction de l’organisation du plateau.

Profil recherché

Connaissances : BAC, niveau BAC +2 en relation commerciale, relation client
Expérience : souhaitée d'une année en tant que SUPERVISEUR relation clients.
Une parfaite maîtrise du Pack Office, avec un niveau avancé sur Excel.
Nous recherchons une personne avec un savoir-être exemplaire ayant une réelle appétence pour la vigie des appels entrants et dotée d'une autorité naturelle afin de garantir le respect des règles de vie.
Nous recherchons également un profil ayant une véritable culture du résultat et de l'atteinte des objectifs, capable de fédérer les équipes autour de la performance tout en maintenant un haut niveau de qualité.

A propos de notre client

SYNERGIE NANTES tertiaire recherche pour son client basé à Nantes (44300) un superviseur F/H :

Vos avantages Synergie

IFM +10%

Indemnité de fin de mission de 10% de votre salaire.

ICCP

+10% Indemnité compensatrice de congés payés de votre salaire brut.

Tarifs réduits

Cinéma, spectacles, sports, loisirs, shopping...

Primes

Profitez de la prime de participation.

Épargne

Constituez un capital que Synergie bonifie de 6% par an.

Aides

Mutuelle, logement, garde d’enfants, retraite, permis…

Label diversité - handi accueillant

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. 

Label égalité professionnelle Afnor

Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.

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