Technico-commercial F/H

Description :

• Service à la clientèle et conseils sur les produits,
• Mise en place d’actions et de mesures pour développer les ventes (et éviter la perte de
chiffre d’affaires / volumes),
• Développement actif des clients existants et nouveaux clients grâce à des appels
téléphoniques sortants, (par exemple, accueil des nouveaux clients / enregistrement des nouveaux
clients / traitement des clients dont le volume d’affaires est en baisse)
• Suivez les offres, les prix spéciaux, les commandes d'échantillons et les livraisons gratuites
• Ventes combinées / offre d'articles promotionnels / survente active / ventes croisées et
incitatives,
• Mise en place de campagnes et de projets de vente,
• Acceptation des commandes par téléphone, fax, internet et e-mail,
• Conseils sur les produits et les applications techniques,
• Calcul et soumission d'offres téléphoniques et écrites ainsi que d'accords spéciaux avec les
clients,
• Audit des contrats clients spéciaux,
• Intensification de la pénétration du marché avec des produits à potentiel et définis,
• Traitement et coordination des tâches à partir des rapports de visite du personnel de
terrain,
• Réunions de retour d'information entre le personnel de bureau et le personnel sur le terrain,
ainsi que les dispositions organisationnelles pour les activités quotidiennes,
• Traitement des retours et des réclamations et création de notes de crédit en coordination
avec le chef d'équipe,
• Documentation des activités et des contacts dans SAP CRM
• Conclure, traiter et suivre les commandes d'appel et les commissions clients en
concertation avec le Team Leader,
• Suivi et mise à jour des caractéristiques marketing dans le CRM,
• Définition de la structure de la clientèle (typologie de la clientèle) pour l'année suivante,
• Observation et analyse de la situation du marché et de la concurrence spécifique au client,
ainsi que du maintien de prix compétitifs dans SAP,
• Intégration et formation des nouveaux employés et des apprentis/stagiaires.