Détails de l'offre
Date de publication
16/04/2026
Lieu de la mission
Metz - 57000
Type de contrat
CDI
Salaire
20-25 K€
Période de disponibilité
À partir du 04/05/2026
Métier
Téléconseiller
Descriptif du poste
🛠️ Missions :
-Répondre aux appels entrants et/ou sortants
-Accompagner et conseiller les clients
-Traiter les demandes et apporter des solutions adaptées
-Assurer un suivi de qualité et la satisfaction client
🕒 Horaires :
Amplitude horaire du lundi au samedi, de 08h00 à 20h00 (planning tournant)
👤 Profil recherché :
-Aisance relationnelle et sens du service
-Bonne élocution et écoute active
-Maîtrise des outils informatiques
-Une première expérience en relation client est un plus
-Répondre aux appels entrants et/ou sortants
-Accompagner et conseiller les clients
-Traiter les demandes et apporter des solutions adaptées
-Assurer un suivi de qualité et la satisfaction client
🕒 Horaires :
Amplitude horaire du lundi au samedi, de 08h00 à 20h00 (planning tournant)
👤 Profil recherché :
-Aisance relationnelle et sens du service
-Bonne élocution et écoute active
-Maîtrise des outils informatiques
-Une première expérience en relation client est un plus
Profil recherché
- Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
A propos de notre client
Notre client, acteur reconnu de la relation client externalisée, accompagne de grands comptes en proposant des solutions performantes de service client.
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
Autres offres liées à votre recherche
Vos démarches simplifiées
Votre compte Synergie
- Gestion de vos recherches
- Suivi de vos candidatures
- Gestion de vos alertes
- Offres personnalisées
et bien plus encore !