Détails de l'offre
Date de publication
06/05/2026
Lieu de la mission
Montceau-les-Mines - 71300
Type de contrat
CDD
Salaire
SMIC
Période de disponibilité
Du 29/06/2026 au 30/10/2026
Métier
Téléconseiller
Descriptif du poste
Vos missions :
• Assurer l’accueil téléphonique des allocataires,
• Répondre aux demandes d’informations relatives aux prestations sociales,
• Orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches,
• Mettre à jour les dossiers allocataires via les outils informatiques dédiés,
• Garantir une qualité de service conforme aux exigences du projet,
Si ce poste vous intéresse, alors n'hésitez plus et postulez !
• Assurer l’accueil téléphonique des allocataires,
• Répondre aux demandes d’informations relatives aux prestations sociales,
• Orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches,
• Mettre à jour les dossiers allocataires via les outils informatiques dédiés,
• Garantir une qualité de service conforme aux exigences du projet,
Si ce poste vous intéresse, alors n'hésitez plus et postulez !
Profil recherché
Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
A propos de notre client
Synergie recrute pour l'un de ses clients des Téléconseillers services allocataires F/H
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
Autres offres liées à votre recherche
Vos démarches simplifiées
Votre compte Synergie
- Gestion de vos recherches
- Suivi de vos candidatures
- Gestion de vos alertes
- Offres personnalisées
et bien plus encore !