Téléconseiller F/H

Au sein de la station de télésurveillance de Nantes (44), vous intervenez en cas de déclenchement d'arlame, vous traitez et analyser les alertes reçues via le logiciel en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station. Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers. Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées. Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention). Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande.
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’une formation de 4 semaines.
Horaires de travail :

Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne (10 week-ends travaillés sur une période de 20 semaines). Contrat 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés en 24h/24 et 7j/7.
Rémunération : 1980€ bruts mensuels + majoration nuits 70%.

Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages / Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 %