Détails de l'offre
Date de publication
13/11/2026
Lieu de la mission
Strasbourg - 67000
Type de contrat
CDI
Salaire
20-25 K€
Période de disponibilité
À partir du 04/01/2027
Métier
Téléconseiller
Descriptif du poste
En tant que Conseiller(ère) Clientèle Premium, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et aurez pour mission d’assurer une relation client d’excellence, tout en respectant les indicateurs de performance et les standards de qualité de service.
Vous informerez et accompagnerez les clients dans leurs demandes liées à leur voyage, vous assurerez la vente et la réservation de billets d’avion et apporterez des solutions adaptées à leurs besoins, notamment pour les modifications de billets, l’ajout de bagages ou toute autre demande liée à leur réservation.
Vous veillerez également au respect des procédures en place afin de garantir un service fiable et de qualité. Vous serez amené(e) à promouvoir les produits et services de la marque, ainsi que ceux de ses partenaires aériens et non aériens, avec pour objectif de développer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle Premium.
Vous informerez et accompagnerez les clients dans leurs demandes liées à leur voyage, vous assurerez la vente et la réservation de billets d’avion et apporterez des solutions adaptées à leurs besoins, notamment pour les modifications de billets, l’ajout de bagages ou toute autre demande liée à leur réservation.
Vous veillerez également au respect des procédures en place afin de garantir un service fiable et de qualité. Vous serez amené(e) à promouvoir les produits et services de la marque, ainsi que ceux de ses partenaires aériens et non aériens, avec pour objectif de développer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle Premium.
Profil recherché
Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
A propos de notre client
xxx
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
Autres offres liées à votre recherche
Vos démarches simplifiées
Votre compte Synergie
- Gestion de vos recherches
- Suivi de vos candidatures
- Gestion de vos alertes
- Offres personnalisées
et bien plus encore !