Assistant administration des ventes F/H

Vous serez en charge de l’administration des ventes et de la facturation clients.

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

· Fidéliser le client en apportant un suivi personnalisé, en les renseignant tout au long du processus (appels, mails, informations commerciales, informations délais et disponibilité des produits…)
· Maîtriser les gammes de produits et les actions promotionnelles des réseaux afin de promouvoir efficacement les produits du groupe lors des contacts clients
· Enregistrer et confirmer les commandes. Lancer les ordres de fabrication, préparer les ordres d’expédition pour la logistique, constituer les dossiers pour facturation. Ceci dans le respect des accords conclus entre le groupe et le client (tarif, remise, frais…)
· Suivre les engagements pris (Délai, quantité), informer le client en cas de problème et être force de proposition
· Partager les remontées clients avec vos responsables et les autres services de l’entreprise et assurer le traitement des litiges et retours
· Etablir les factures conformément au process interne : saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes
· Vérifier les données de facturation et détecter les éventuelles anomalies ou incohérences, les corriger avec les services concernés
· Traiter et enregistrer les réclamations ou litiges liés à la facturation
· Répondre aux demandes de prix /devis des clients, avec l’appui des autres services
· Contrôler les demandes de créations d’articles, de modification de données dans les différents outils informatiques
· Participer à la mise en place d’un nouvel ERP et à l’évolution permanente des outils informatiques