Assistant administration des ventes F/H

Gestion des commandes et du cycle de vente
∙ Enregistrer, vérifier et suivre les commandes clients, de la réception jusqu’à la livraison et/ou facturation
∙ Contrôler la conformité des informations (prix, quantités, délais, conditions commerciales, stocks disponibles)
∙ Éditer et mettre à jour les documents commerciaux associés : devis, bons de commande, bons de livraison, factures, avoirs

Relation et suivi client
∙ Assurer le contact quotidien avec les clients (téléphone, mail) pour les informer sur l’avancement des commandes, les délais, les conditions
∙ Traiter les réclamations clients et participer à la gestion des litiges en lien avec les services concernés

Coordination interne et logistique
∙ Collaborer avec les équipes commerciales, production, logistique et comptabilité pour garantir le bon déroulement du processus de vente
∙ Suivre les approvisionnements et les stocks nécessaires à l’exécution des commandes, en lien avec la logistique

Administration et reporting
∙ Tenir à jour les dossiers et bases de données clients (coordonnées, conditions commerciales, historique des commandes, etc.)
∙ Contribuer à l’élaboration de tableaux de bord, de rapports de suivi d’activité ou d’indicateurs commerciaux selon les besoins du service