Assistant d'exploitation logistique F/H

Vos missions :
Gestion des opérations de transport :
• Organiser les expéditions et les acheminements de marchandises par rail.
• Coordonner les transports multimodaux (ferroviaire, routier, maritime, fluvial).
• Assurer le suivi des plans de transport et des rotations.
• Vérifier le respect des horaires de départ et d'arrivée des trains.
• Réserver les capacités ferroviaires auprès des opérateurs et transporteurs.
Suivi administratif :
• Établir et contrôler les documents de transport.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils de gestion (TMS, ERP).
• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Contrôler la conformité réglementaire des opérations.
• Archiver les documents logistiques et douaniers.
Coordination des acteurs de la chaîne logistique :
• Être l'interface entre les clients, les transporteurs, les terminaux ferroviaires et les entrepôts.
• Transmettre les consignes d'exploitation.
• Gérer les échanges d'informations avec les partenaires.
Assurer la communication en cas d'aléas ou de retard.
Gestion des anomalies :
• Identifier les dysfonctionnements (retards, incidents, avaries, ruptures de charge).
• Mettre en place des actions correctives.
• Informer les clients de l'avancement des opérations.
• Participer à l'analyse des causes d'incidents.
Suivi de la performance :
• Contrôler les indicateurs de qualité et de performance.
• Produire des reportings d'activité.
• Suivre les coûts de transport.
• Participer à l'optimisation des schémas logistiques.
Relation client :
• Répondre aux demandes de renseignements.
• Assurer le suivi des prestations.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.