Assistant service clients F/H

Vous aimez la relation client, la coordination et l'organisation ? Rejoignez une équipe dynamique et devenez l'interlocuteur privilégié de clients stratégiques.

Au cœur des opérations, vous assurez la coordination des moyens de transport et veillez au bon déroulement des prestations pour vos clients dédiés.

À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer le suivi quotidien des demandes clients et répondre à leurs besoins.
- Organiser et coordonner les opérations de transport nationales et internationales.
- Négocier et gérer les moyens de transport nécessaires avec les fournisseurs.
- Garantir la qualité de service et le respect des engagements pris auprès des clients.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.
- Gérer les aspects administratifs liés aux dossiers : saisie des commandes, suivi des expéditions, facturation, traitement des litiges et fourniture des preuves de livraison.