Détails de l'offre
Date de publication
07/07/2026
Lieu de la mission
Gennevilliers - 92230
Type de contrat
Interim
Salaire
20-25 K€
Période de disponibilité
Du 03/08/2026 au 04/10/2026
Métier
Assistant service clients
Descriptif du poste
- Gestion des demandes clients :
Répondre aux demandes d’informations ou de services concernant les prestations de transport, livraison et logistique.
Conseiller les clients sur les aspects techniques (suivi de colis, délais, modalités de livraison, etc.).
- Traitement des réclamations et litiges :
Prendre en charge les réclamations clients (retards, avaries, erreurs de livraison, etc.).
Enregistrer et suivre les demandes d’avoir et d’indemnisation jusqu’à leur résolution.
- Suivi opérationnel et reporting :
Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l’enlèvement (ex. : problèmes d’adresse, de créneaux, etc.).
Anticiper et corriger les anomalies d’acheminement (retards, incidents) et informer les clients selon les procédures définies.
Produire des reportings clients réguliers pour assurer la transparence et la traçabilité.
- Promotion des outils clients :
Assister les clients dans l’utilisation des Solutions d’Information Client (SIC) et les former à leur saisie.
Poste basé à Gennevilliers (92)
Amplitude horaire: 8h - 19h du lundi au vendredi
Profil recherché
Niveau Bac minimum.
Expérience :
Débutant à 5 ans d’expérience en relation client, idéalement dans le secteur transport/logistique.
Compétences :
Excellente communication (oral et écrit).
Maîtrise d’Excel et des outils CRM.
Anglais (un plus pour les échanges internationaux).
A propos de notre client
Son activité s’appuie sur un réseau mondial et une expertise reconnue pour accompagner ses clients dans leurs enjeux logistiques
Vos avantages Synergie
Indemnité de fin de mission de 10% de votre salaire.
+10% Indemnité compensatrice de congés payés de votre salaire brut.
Cinéma, spectacles, sports, loisirs, shopping...
Profitez de la prime de participation.
Constituez un capital que Synergie bonifie de 6% par an.
Mutuelle, logement, garde d’enfants, retraite, permis…
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
Autres offres liées à votre recherche
Vos démarches simplifiées
Votre compte Synergie
- Gestion de vos recherches
- Suivi de vos candidatures
- Gestion de vos alertes
- Offres personnalisées
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