Assistant service clients F/H

Vos missions :

• Contrôler, enregistrer et assurer le suivi administratif des contrats de vente.
• Organiser et gérer les contrats de vente et de maintenance : planification préventive, gestion du service après-vente, facturation, commandes auprès des fournisseurs et sous-traitants.
• Enregistrer et administrer les commandes de type P2 / P3 / P5.
• Garantir le respect des conditions contractuelles, financières et opérationnelles négociées.
• Définir, formaliser et mettre en œuvre les procédures internes liées à la gestion des contrats, et veiller à leur application.
• Assurer un rôle d’interface entre les clients, les équipes internes et les intervenants externes.
• Organiser la réception des demandes clients et planifier les interventions des techniciens sur le terrain.
• Assurer le suivi de la facturation et procéder aux relances en cas d’impayés.
• Veiller en permanence à la satisfaction client et à la qualité de service.
• Constituer les dossiers de réponse aux appels d’offres publics et privés.
• Rédiger les propositions de contrats de maintenance.
• Élaborer les documents d’exploitation et les rapports d’activité.
• Veiller à la bonne alimentation et à la mise à jour en temps réel de la GMAO.
• Assurer l’archivage, le classement et la gestion documentaire au sein de la GED de l’entreprise.
• Réaliser toute autre mission administrative nécessaire au bon fonctionnement de l’activité.