Chargé de clientèle F/H

Vos missions :
· Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
· Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients notamment les souscriptions, mutations, résiliations des contrats des clients.
· Gestion des bons d’interventions.
· Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques.
· Intervenir spécifiquement sur certains conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de dossiers délicats.
· Gérer les réductions de puissance et coupure en cas d’impayés.
· Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces et la gestion des rejets de paiement
· Assurer ponctuellement le remplacement partiel ou renfort à l’agence de Vinay

Vos conditions de travail :
- Lieu : Saint-Marcellin
- Organisation du temps de travail : 34 heures sur 4 jours
· 8h00-12h00 / 13h00-17h05
· Jour hebdomadaire non travaillé : Vendredi
- Rémunération en fonction du profil

Votre profil :
· Formation dans le domaine de la gestion et/ou administration ≤ Bac+2 (type bac pro ARCU)
· PAS DE BAC + 2 VALIDE
· 1ère expérience réussie dans la gestion et/ou la relation clientèle (ex : back office clientèle, facturation …)
· Goût de la relation client et bonnes capacités relationnelle et d’écoute
· Notions de comptabilité / Aisance avec les chiffres
· Autonomie, dynamisme et rigueur
· Maîtrise du pack office (en particulier EXCEL)