Chargé de relation client F/H

Sous l'autorité de votre responsable, vous aurez comme missions :
- Assurer l’accueil et le traitement des demandes via téléphone, e‑mail, courrier et accueil physique.
- Analyser les besoins des usagers et apporter une réponse appropriée conformément aux procédures internes.
- Gérer les opérations administratives liées aux contrats, factures et interventions,
- Contribuer activement à la satisfaction usager en garantissant un accompagnement personnalisé et de qualité,
- Réaliser des appels sortants selon les besoins du service ou dans le cadre de l’amélioration continue,

Nous vous proposons :
- Rémunération : 26K€ – 28K€ brut/an selon profil
- Horaires : 35h/semaine
* Amplitude d’ouverture du service : du lundi au vendredi, de 8h-19h et le samedi 8h-12h30
* Travail le samedi : priorité au volontariat / * Possibilité de télétravail selon l'organisation
- Zone desservie par les transports en commun
- Formation dès la prise de poste