Conseiller de clientèle bancaire F/H

Accueil et gestion de la relation client :

- Assurer un accueil de qualité, en face à face ou à distance, auprès des clients particuliers et professionnels.
- Identifier les besoins et y répondre efficacement dès le premier contact.
- Orienter les clients vers les services ou interlocuteurs adaptés selon leur situation.

Conseil et vente de services :

- Conseiller et proposer les offres du groupe : services postaux, solutions bancaires standards et services de proximité.
- Commercialiser les produits adaptés aux besoins identifiés, dans le respect des règles de conformité.
- Réaliser des ventes ou des apports vers les métiers spécialisés selon vos habilitations.

Accompagnement digital :

- Promouvoir les solutions numériques (applications mobiles, site internet, automates, services en ligne).
- Accompagner les clients dans leur utilisation et les aider à devenir autonomes sur les outils digitaux.
- Participer à l’installation ou à l’activation des services numériques (ex. Certicode, applications bancaires, etc.).

Traitement des opérations courantes :

- Réaliser les opérations bancaires et postales de base (remises, oppositions, gestion de comptes, affranchissements, dépôts...).
- Veiller à la conformité des opérations et à la fiabilité des informations saisies.

Activités de back office :

- Participer à l’organisation de l’espace de travail (réassort, propreté, fonctionnement des équipements).
- Contribuer aux procédures d’ouverture et de fermeture du site.