Détails de l'offre
Date de publication
01/04/2026
Lieu de la mission
Canet-en-Roussillon - 66140
Type de contrat
CDI
Salaire
45-50 K€
Période de disponibilité
À partir du 13/04/2026
Métier
Customer Relationship Manager
Descriptif du poste
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous prenez la responsabilité d’un SAV stratégique, avec un rôle à la fois opérationnel, managérial et transverse :
Piloter le SAV
Garantir un haut niveau de qualité de service, en alliant réactivité et anticipation
• Manager & coordonner
Encadrer une équipe de 4 collaborateurs et piloter les partenaires sous-traitants
• Organiser les interventions
Planifier et coordonner les opérations en lien avec les équipes internes (dont le Bureau d’Études)
• Suivre la performance
Piloter les indicateurs (délais, coûts, productivité) et assurer un reporting régulier
• Développer l’offre de services
Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins clients
• Intervenir sur le terrain
Participer ponctuellement à la mise en main des bateaux, convoyages ou salons nautiques
Piloter le SAV
Garantir un haut niveau de qualité de service, en alliant réactivité et anticipation
• Manager & coordonner
Encadrer une équipe de 4 collaborateurs et piloter les partenaires sous-traitants
• Organiser les interventions
Planifier et coordonner les opérations en lien avec les équipes internes (dont le Bureau d’Études)
• Suivre la performance
Piloter les indicateurs (délais, coûts, productivité) et assurer un reporting régulier
• Développer l’offre de services
Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins clients
• Intervenir sur le terrain
Participer ponctuellement à la mise en main des bateaux, convoyages ou salons nautiques
Profil recherché
Votre profil : leader terrain & passionné de nautisme
Vous combinez expertise technique, sens du service et leadership :
• Expérience d’au moins 3 ans en SAV, exploitation ou environnement nautique
• Bonne compréhension du secteur nautique
• Excellentes capacités d’organisation et de coordination
• Leadership naturel et sens du collectif
• Forte orientation satisfaction client
Anglais professionnel indispensable, une autre langue sera un plus
Ce qui fera la différence
• Esprit terrain, pragmatique et orienté solutions
• Capacité à évoluer dans un environnement en structuration
• Sensibilité aux enjeux écologiques
• Goût pour les environnements techniques et exigeants
Vous combinez expertise technique, sens du service et leadership :
• Expérience d’au moins 3 ans en SAV, exploitation ou environnement nautique
• Bonne compréhension du secteur nautique
• Excellentes capacités d’organisation et de coordination
• Leadership naturel et sens du collectif
• Forte orientation satisfaction client
Anglais professionnel indispensable, une autre langue sera un plus
Ce qui fera la différence
• Esprit terrain, pragmatique et orienté solutions
• Capacité à évoluer dans un environnement en structuration
• Sensibilité aux enjeux écologiques
• Goût pour les environnements techniques et exigeants
A propos de notre client
Je recrute pour mon client, un chantier naval en pleine croissance…Acteur innovant du nautisme, reconnu pour la conception de catamarans éco-conçus, performants et différenciants, mon client accélère aujourd’hui son développement.
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable SAV, pour structurer et piloter un service clé au cœur de l’expérience client.
Votre mission : structurer, piloter, garantir l’excellence !
Ce que notre client vous propose :
• CDI – Statut Cadre
• Rémunération à partir de 45K€ brut annuel (selon profil) + primes
• Poste évolutif avec de réelles perspectives
• Environnement dynamique, innovant et engagé
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable SAV, pour structurer et piloter un service clé au cœur de l’expérience client.
Votre mission : structurer, piloter, garantir l’excellence !
Ce que notre client vous propose :
• CDI – Statut Cadre
• Rémunération à partir de 45K€ brut annuel (selon profil) + primes
• Poste évolutif avec de réelles perspectives
• Environnement dynamique, innovant et engagé
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
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