Customer Relationship Manager F/H

✈️🤝 Customer Acceptance Manager (CAM) – A320/A321

📍 Toulouse – FAL Airbus
🌍 Environnement international – Customer Acceptance & Delivery
📅 Mission du 29/06/2026 au 25/12/2026

🚀 Envie d’être au cœur de la relation client sur les livraisons avion ?
Airbus recrute un(e) Customer Acceptance Manager (CAM) pour accompagner ses clients sur les programmes A320 / A321, de la pré-FAL jusqu’à la livraison finale.
👉 Un rôle stratégique, à forte visibilité, où vous êtes le lien direct entre Airbus, les équipes internes et les compagnies aériennes.

🛠️ Votre mission
En tant que référent technique côté client, vous pilotez l’ensemble du processus d’acceptation et de livraison avion :

✈️ Assurer le suivi complet de l’avion tout au long du processus (pré-assemblage → livraison / ferry flight)
🤝 Être le point focal technique du client et porter la “voix Airbus”
📋 Organiser et piloter les présentations produit auprès des compagnies aériennes
✅ Traiter l’ensemble des demandes et points spécifiques clients (suivi, réponse, clôture)
🔍 Gérer les non-conformités, écarts, reworks impactant les livraisons
📊 Identifier et piloter les risques techniques et industriels (planning, config, certification…)
🤝 Travailler en équipe MFT avec production, qualité, engineering et delivery
📈 Participer au retour d’expérience et à l’amélioration continue post-livraison
💬 Négocier des points techniques complexes pouvant impacter les délais


🎯 Vos objectifs

✅ Assurer des livraisons On Time, On Quality & On Customer Satisfaction
😊 Garantir une relation client forte et durable
📉 Anticiper et limiter les risques impactant la livraison avion
📊 Contribuer à l’amélioration continue via le feedback client


✨ Pourquoi rejoindre Airbus sur ce poste ?
👉 Un rôle stratégique au cœur de la livraison avion et de la relation client
👉 Une forte exposition internationale avec des compagnies aériennes
👉 Une expérience valorisante en tant que CAM sur programme A320/A321

📩 Intéressé(e) ? Postulez et devenez un acteur clé de la satisfaction client chez Airbus !