Réceptionnaire en atelier de mécanique F/H

Dans le cadre du développement de l’un de nos clients, acteur reconnu du secteur automobile, nous recrutons un :
CONSEILLER APRÈS VENTE AUTOMOBILE (H/F)
Vos missions :
Rattaché(e) au responsable d’atelier, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de leur satisfaction.
Vos principales missions :
• Accueillir les clients et identifier précisément leurs besoins techniques
• Rédiger les ordres de réparation et planifier les interventions atelier
• Assurer le suivi technique et commercial des dossiers SAV
• Informer les clients de l’avancée des travaux et proposer des solutions adaptées
• Gérer les devis, facturations et explications techniques associées
• Coordonner le travail des techniciens et veiller au respect des délais
• Garantir un excellent niveau de satisfaction et de fidélisation client
• Participer à la vente additionnelle de prestations (entretien, diagnostics, services)
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Profil recherché
• Expérience souhaitée dans l’après vente automobile, la mécanique ou la relation client technique
• Connaissances techniques en mécanique automobile appréciées
• Excellente communication, sens du service et capacité à vulgariser des informations techniques
• Organisation, rigueur et gestion des priorités
• Maîtrise des outils informatiques & logiciels de gestion atelier (un plus)
• Permis B obligatoire