Réceptionniste F/H

Détails de l'offre

Icon Date de publication
Date de publication
30/04/2026
Icon Lieu de la mission
Lieu de la mission
Lille - 59000
Icon Type de contrat
Type de contrat
Interim
Icon Salaire
Salaire
20-25 K€
Icon Période de disponibilité
Période de disponibilité
Du 04/05/2026 au 31/05/2026
Icon Métier
Métier
Réceptionniste

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Descriptif du poste

Réceptionniste d'hôtel

- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
- Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
- Informer les clients sur les services de l’hôtel et les activités locales
- Assurer la facturation et les encaissements
- Répondre aux demandes clients et gérer les éventuelles réclamations
- Coordonner avec les autres services (ménage, maintenance, restauration)
- Veiller à la sécurité de l’établissement, notamment lors des shifts de nuit
- Assurer la tenue et l’organisation de la réception

PROFIL RECHERCHÉ :
- Expérience minimum d’1 an en réception d’hôtel
- Excellente présentation et sens du service client
- Bon relationnel et capacité à gérer les situations stressantes
- Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est un plus)
- À l’aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
- Rigueur, organisation et autonomie
- horaire 3x8

Profil recherché

Effectuer le suivi d'une relation client - Réaliser une opération promotionnelle - Contrôler le suivi administratif de comptes clients - Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques - Réaliser des opérations de change de devises - Organiser un évènement professionnel - Préparer et effectuer le service des petits déjeuners en salle, en chambre - Utiliser un logiciel de facturation hôtelière - Utiliser un logiciel de gestion hôtelière - Procédures d'encaissement - Réglementation sécurité incendie - Règles de sécurité des biens et des personnes - Techniques de communication - Techniques de planification - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Typologie du client - Droit cambiaire - Environnement géographique, culturel et touristique - Gestion administrative, économique et financière
Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
Dynamisme - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Discrétion - Disponibilité

A propos de notre client

Synergie Lille recherche pour l'un de ses clients des réceptionnistes d'hôtel

Vos avantages Synergie

IFM +10%

Indemnité de fin de mission de 10% de votre salaire.

ICCP

+10% Indemnité compensatrice de congés payés de votre salaire brut.

Tarifs réduits

Cinéma, spectacles, sports, loisirs, shopping...

Primes

Profitez de la prime de participation.

Épargne

Constituez un capital que Synergie bonifie de 6% par an.

Aides

Mutuelle, logement, garde d’enfants, retraite, permis…

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.

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