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Téléconseiller F/H

Détails de l'offre

  • Date de publication

    15/05/2026

  • Lieu de la mission

    Le Creusot - 71200

  • Type de contrat

    Interim

  • Salaire

    SMIC

  • Période de disponibilité

    Du 01/06/2026 au 10/07/2026

  • Métier

    Téléconseiller

Descriptif du poste

Au sein du centre d’appels, vous aurez pour principales missions :

- Réceptionner les appels entrants et assurer l’orientation médicale si nécessaire
- Offrir une écoute bienveillante, rassurante et empathique aux bénéficiaires de la téléassistance
- Gérer de manière appropriée les situations d’urgence
- Contacter les services compétents (secours, proches, services médicaux) selon les procédures
- Rédiger des comptes rendus précis et détaillés des échanges avec les bénéficiaires

Profil recherché

- Expérience exigée dans le secteur médical ou médico-social
- Excellentes capacités d’écoute et de communication
- Calme, empathie et sens des responsabilités
- Aisance avec les outils informatiques
- Respect de la confidentialité et des protocoles

Profil recherché

Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)

Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

A propos de notre client

Synergie recherche pour l'un de ses clients sur Le Creusot un Conseiller clientèle / Chargé d’écoute (F/H) auprès d'un service de téléassistance

Vos avantages Synergie

IFM +10%

Indemnité de fin de mission de 10% de votre salaire.

ICCP

+10% Indemnité compensatrice de congés payés de votre salaire brut.

Tarifs réduits

Cinéma, spectacles, sports, loisirs, shopping...

Primes

Profitez de la prime de participation.

Épargne

Constituez un capital que Synergie bonifie de 6% par an.

Aides

Mutuelle, logement, garde d’enfants, retraite, permis…

Label diversité - handi accueillant

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. 

Label égalité professionnelle Afnor

Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.

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