Détails de l'offre
Date de publication
02/04/2026
Lieu de la mission
Montceau-les-Mines - 71300
Type de contrat
CDD
Salaire
SMIC
Période de disponibilité
Du 28/05/2026 au 30/11/2026
Métier
Téléconseiller
Descriptif du poste
- Fournir des renseignements liés aux réservations de train : tarifs, horaires, disponibilités, conditions tarifaires et de voyage.
- Assister les clients dans leurs réservations : aide à l’achat de billets, accompagnement lors de difficultés d’utilisation des outils de réservation.
- Orienter les voyageurs dans les gares : correspondances, services disponibles en gare, localisation des quais et informations pratiques.
- Assurer un suivi en cas de perturbations : grèves, suppressions ou retards de trains, propositions de solutions alternatives, accompagnement client selon les procédures en vigueur.
Ce poste nécessite un excellent niveau de français et d’anglais (bilingue) avec des notions d’italien.
Poste en CDD à pourvoir à partir du 28/05/2026 pour une durée de 6 mois minimum.
Amplitude : lundi au dimanche 8h / 20h
- Assister les clients dans leurs réservations : aide à l’achat de billets, accompagnement lors de difficultés d’utilisation des outils de réservation.
- Orienter les voyageurs dans les gares : correspondances, services disponibles en gare, localisation des quais et informations pratiques.
- Assurer un suivi en cas de perturbations : grèves, suppressions ou retards de trains, propositions de solutions alternatives, accompagnement client selon les procédures en vigueur.
Ce poste nécessite un excellent niveau de français et d’anglais (bilingue) avec des notions d’italien.
Poste en CDD à pourvoir à partir du 28/05/2026 pour une durée de 6 mois minimum.
Amplitude : lundi au dimanche 8h / 20h
Profil recherché
Profil recherché :
Très bon relationnel et sens du service client.
Capacité à écouter, reformuler et résoudre les demandes.
Aisance avec les outils informatiques.
Rigueur, autonomie, réactivité et gestion sereine des situations.
Très bon relationnel et sens du service client.
Capacité à écouter, reformuler et résoudre les demandes.
Aisance avec les outils informatiques.
Rigueur, autonomie, réactivité et gestion sereine des situations.
A propos de notre client
Synergie recherche pour l'un de ses clients à Montceau-les-Mines des Conseillers Relation Clients dans le secteur ferroviaire F/H.
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
Autres offres liées à votre recherche
Vos démarches simplifiées
Votre compte Synergie
- Gestion de vos recherches
- Suivi de vos candidatures
- Gestion de vos alertes
- Offres personnalisées
et bien plus encore !