Détails de l'offre
Date de publication
22/07/2026
Lieu de la mission
Montceau-les-Mines - 71300
Type de contrat
CDI
Salaire
20-25 K€
Période de disponibilité
À partir du 03/09/2026
Métier
Téléconseiller
Descriptif du poste
Répondre aux appels entrants et identifier les besoins des interlocuteurs . (service TRENITALIA)
Apporter des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation.
Assurer le traitement des mails : analyse des demandes, réponses, orientation vers les bons services.
Garantir un suivi rigoureux des dossiers et des demandes clients.
Renseigner et mettre à jour les outils de suivi internes.
Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des usagers/clients.
Poste en CDD pendant 6 mois dans un premier temps en vue d'embauche
Amplitude : lundi au dimanche (avec 2 jours de repos) 8h / 20h
Apporter des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation.
Assurer le traitement des mails : analyse des demandes, réponses, orientation vers les bons services.
Garantir un suivi rigoureux des dossiers et des demandes clients.
Renseigner et mettre à jour les outils de suivi internes.
Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des usagers/clients.
Poste en CDD pendant 6 mois dans un premier temps en vue d'embauche
Amplitude : lundi au dimanche (avec 2 jours de repos) 8h / 20h
Profil recherché
- Bilingue (Anglais + notions Italien)-Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
A propos de notre client
Votre agence Synergie Le Creusot recrute pour l'un de ses client un conseiller clientèle bilingue anglais + notions italien F/ H :
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
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