Détails de l'offre
Date de publication
09/03/2026
Lieu de la mission
Nantes - 44000
Type de contrat
CDI
Salaire
20-25 K€
Période de disponibilité
À partir du 13/04/2026
Métier
Téléconseiller
Descriptif du poste
Vous assurez la gestion des alertes et l’assistance téléphonique des abonnés au service.
Vous êtes le contact principal des abonnés équipés d’un dispositif de téléassistance (bracelet d’alerte, boîtier d’appel, détecteur de chute).
Vous analysez et gérez les appels d’alerte des bénéficiaires.
Vous apportez une réponse adaptée en contactant les proches ou les secours si nécessaire.
Vous accompagnez les abonnés par téléphone avec écoute, réassurance et convivialité.
Vous respectez les procédures internes de l’entreprise.
Vous renseignez les supports de suivi comme les mails ou les rapports internes.
Vous participez à l’installation du dispositif de téléassistance.
Vous vérifiez le bon fonctionnement du matériel.
Vous traitez les anomalies techniques et gérez les demandes de SAV.
Si vous travaillez la nuit, vous récupérez ensuite avec des jours de repos.
Vous êtes le contact principal des abonnés équipés d’un dispositif de téléassistance (bracelet d’alerte, boîtier d’appel, détecteur de chute).
Vous analysez et gérez les appels d’alerte des bénéficiaires.
Vous apportez une réponse adaptée en contactant les proches ou les secours si nécessaire.
Vous accompagnez les abonnés par téléphone avec écoute, réassurance et convivialité.
Vous respectez les procédures internes de l’entreprise.
Vous renseignez les supports de suivi comme les mails ou les rapports internes.
Vous participez à l’installation du dispositif de téléassistance.
Vous vérifiez le bon fonctionnement du matériel.
Vous traitez les anomalies techniques et gérez les demandes de SAV.
Si vous travaillez la nuit, vous récupérez ensuite avec des jours de repos.
Profil recherché
Vous avez un fort sens de l’empathie et vous aimez la relation avec les autres.
Vous échangez souvent au téléphone avec des personnes âgées.
Vous vous exprimez clairement et poliment.
Vous savez garder votre calme et votre sang-froid dans toutes les situations.
Vous êtes à l’aise avec l’informatique.
Vous aimez aider et rassurer les personnes au téléphone.
Vous échangez souvent au téléphone avec des personnes âgées.
Vous vous exprimez clairement et poliment.
Vous savez garder votre calme et votre sang-froid dans toutes les situations.
Vous êtes à l’aise avec l’informatique.
Vous aimez aider et rassurer les personnes au téléphone.
A propos de notre client
Synergie Tertiaire à Nantes recherche pour son clients basé à Nantes 2 Chargés de téléassistance H/F
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
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