Détails de l'offre
Date de publication
20/03/2026
Lieu de la mission
Écully - 69130
Type de contrat
CDII
Salaire
25-30 K€
Période de disponibilité
À partir du 20/04/2026
Métier
Chargé de relation client
Descriptif du poste
Au sein d’une équipe engagée, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vos missions seront variées et stratégiques :
- Développer et gérer un portefeuille clients dans un environnement industriel exigeant.
- Assurer le suivi complet des demandes : analyse technique, élaboration des devis, réponses aux besoins spécifiques.
- Accompagner les clients dans leurs projets grâce à une compréhension fine des produits, process et contraintes industrielles.
- Coordonner les échanges entre les équipes internes (production, logistique, atelier) et les clients pour garantir une communication fluide.
- Veiller à la satisfaction client : suivi des dossiers, gestion des litiges, qualité du service rendu.
- Contribuer à l’amélioration continue des process commerciaux et techniques.
Un poste complet, au croisement du technique et du relationnel, où votre expertise fera réellement la différence.
- Développer et gérer un portefeuille clients dans un environnement industriel exigeant.
- Assurer le suivi complet des demandes : analyse technique, élaboration des devis, réponses aux besoins spécifiques.
- Accompagner les clients dans leurs projets grâce à une compréhension fine des produits, process et contraintes industrielles.
- Coordonner les échanges entre les équipes internes (production, logistique, atelier) et les clients pour garantir une communication fluide.
- Veiller à la satisfaction client : suivi des dossiers, gestion des litiges, qualité du service rendu.
- Contribuer à l’amélioration continue des process commerciaux et techniques.
Un poste complet, au croisement du technique et du relationnel, où votre expertise fera réellement la différence.
Profil recherché
Pour réussir dans ce rôle, vous disposez idéalement de :
- Une expérience confirmée (3 ans minimum) en relation client dans un contexte industriel.
- Une solide culture technique : compréhension des produits, des process et des contraintes de production.
- D’excellentes capacités de communication et un sens du service développé.
- Une organisation irréprochable, de l’autonomie et une bonne gestion des priorités.
- Une aisance à travailler en interface avec des équipes techniques et opérationnelles.
- Une expérience confirmée (3 ans minimum) en relation client dans un contexte industriel.
- Une solide culture technique : compréhension des produits, des process et des contraintes de production.
- D’excellentes capacités de communication et un sens du service développé.
- Une organisation irréprochable, de l’autonomie et une bonne gestion des priorités.
- Une aisance à travailler en interface avec des équipes techniques et opérationnelles.
A propos de notre client
Synergie Lyon Ouest recrute pour l’un de ses clients, acteur reconnu du secteur industriel basé à Écully.
Dans le cadre du renforcement de son équipe commerciale et technique, nous recherchons un Chargé de relation client expérimenté, disposant d’une solide culture technique et souhaitant évoluer dans un environnement stimulant, au cœur des échanges entre clients et équipes internes.
Dans le cadre du renforcement de son équipe commerciale et technique, nous recherchons un Chargé de relation client expérimenté, disposant d’une solide culture technique et souhaitant évoluer dans un environnement stimulant, au cœur des échanges entre clients et équipes internes.
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
Autres offres liées à votre recherche
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