Détails de l'offre
Date de publication
20/03/2026
Lieu de la mission
Écully - 69130
Type de contrat
CDII
Salaire
25-30 K€
Période de disponibilité
À partir du 22/06/2026
Métier
Chargé de relation client
Descriptif du poste
Au sein d’une équipe engagée, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vos missions seront variées et stratégiques :
- Développer et gérer un portefeuille clients dans un environnement industriel exigeant.
- Assurer le suivi complet des demandes : analyse technique, élaboration des devis, réponses aux besoins spécifiques.
- Accompagner les clients dans leurs projets grâce à une compréhension fine des produits, process et contraintes industrielles.
- Coordonner les échanges entre les équipes internes (production, logistique, atelier) et les clients pour garantir une communication fluide.
- Veiller à la satisfaction client : suivi des dossiers, gestion des litiges, qualité du service rendu.
- Contribuer à l’amélioration continue des process commerciaux et techniques.
Un poste complet, au croisement du technique et du relationnel, où votre expertise fera réellement la différence.
- Développer et gérer un portefeuille clients dans un environnement industriel exigeant.
- Assurer le suivi complet des demandes : analyse technique, élaboration des devis, réponses aux besoins spécifiques.
- Accompagner les clients dans leurs projets grâce à une compréhension fine des produits, process et contraintes industrielles.
- Coordonner les échanges entre les équipes internes (production, logistique, atelier) et les clients pour garantir une communication fluide.
- Veiller à la satisfaction client : suivi des dossiers, gestion des litiges, qualité du service rendu.
- Contribuer à l’amélioration continue des process commerciaux et techniques.
Un poste complet, au croisement du technique et du relationnel, où votre expertise fera réellement la différence.
Profil recherché
Expérience confirmée de 3 ans minimum en relation client en environnement industriel
Bonne culture technique (produits, process et contraintes de production)
Excellent sens du service et aisance relationnelle
Rigueur, organisation et gestion efficace des priorités
Bonne culture technique (produits, process et contraintes de production)
Excellent sens du service et aisance relationnelle
Rigueur, organisation et gestion efficace des priorités
A propos de notre client
Synergie Lyon Ouest recrute pour un acteur industriel reconnu basé à Écully un(e) Chargé(e) de Relation Client expérimenté(e).
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
Autres offres liées à votre recherche
Vos démarches simplifiées
Votre compte Synergie
- Gestion de vos recherches
- Suivi de vos candidatures
- Gestion de vos alertes
- Offres personnalisées
et bien plus encore !