Chargé de relation client F/H

Au cœur de l’expérience client, vous assurez la coordination et le bon déroulement des séjours invités, en amont comme sur site. Vous intervenez notamment sur :

* L’organisation des séjours et la coordination des services internes
*L’accueil des invités et le suivi de leur confort tout au long du séjour
* L’établissement des rooming lists, plans de table, lettres d’accueil, étiquettes bagages et documents personnalisés
* La gestion opérationnelle des besoins du site (papeterie, fleurissement, stocks, suivi des consommations)
* Le contrôle de la propreté et du bon état des lieux de vie, en lien avec les équipes hébergement et gouvernance
* Le lien avec les équipes hébergement, planning, gouvernance et prestataires
* Le suivi de la qualité des lieux, de la sécurité et des interventions techniques
* La participation aux réunions de service et aux points opérationnels hebdomadaires

La gestion administrative liée aux séjours (documents d’accueil, codes wifi, plan de table, commentaires clients)

Vous participez activement à la qualité de service et à l’excellence de l’accueil, dans un environnement exigeant et haut de gamme.