Détails de l'offre
Date de publication
15/09/2026
Lieu de la mission
Nanterre - 92000
Type de contrat
Interim
Salaire
25-30 K€
Période de disponibilité
Du 21/09/2026 au 02/04/2027
Métier
Chargé de relation client
Descriptif du poste
- Analyser et traiter les demandes et réclamations clients afin d’identifier les problématiques rencontrées et de contribuer à leur résolution
- Réaliser des appels sortants auprès des clients afin de fiabiliser et évaluer la qualité de leur prise en charge
- Identifier et proposer des axes d’amélioration sur les parcours clients et collaborateurs
- Accompagner les agences d’intervention et de travaux dans le traitement des demandes clients et des réclamations
- Analyser les données liées à la satisfaction et à la relation client afin d’identifier les tendances, dysfonctionnements et leviers d’amélioration
- Piloter et suivre des plans d’actions visant à améliorer la performance opérationnelle et la satisfaction client
- Rédiger des notes, supports de présentation et supports de formation à destination des différents interlocuteurs
- Contribuer plus largement à l’amélioration continue des processus de prise en charge des clients.
Localisation : Nanterre
Durée de la mission : Dès que possible jusqu'au 02/04/2027
Salaire : 16,32€/h soit 29 703€/an
Profil recherché
- Formation requise : Bac+2 à Bac+3
- Vous êtes titulaire du permis B (en cours de validité)
- Vous êtes reconnu/e pour votre : Dynamisme et votre rigueur, Esprit d'analyse et de synthèse ; Sens du collectif et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés ; Très bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles ; Aisance à l'oral, notamment dans le cadre d'appels sortants auprès de clients ; Capacité à analyser une situation, identifier les axes d'amélioration et proposer des actions concrètes
- Vous êtes également à l'aise avec la gestion et l'analyse des données ainsi qu'avec le Pack Office
Une connaissance du secteur de l'énergie constitue un véritable atout pour réussir sur ce poste
Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'hésitez plus, et postulez dès maintenant afin de rejoindre les équipes de notre client
A propos de notre client
Vos avantages Synergie
Indemnité de fin de mission de 10% de votre salaire.
+10% Indemnité compensatrice de congés payés de votre salaire brut.
Cinéma, spectacles, sports, loisirs, shopping...
Profitez de la prime de participation.
Constituez un capital que Synergie bonifie de 6% par an.
Mutuelle, logement, garde d’enfants, retraite, permis…
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
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Vos démarches simplifiées
Votre compte Synergie
- Gestion de vos recherches
- Suivi de vos candidatures
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