Chef de réception en hôtellerie F/H

Responsabilités détaillées :

1. Gestion administrative et opérationnelle du parc hébergement

Suivre l’ensemble des mouvements : arrivées, départs, réservations, demandes spécifiques.
Veiller à la bonne tenue des infrastructures : conformité, état des chambres, besoins en maintenance.
Coordonner les échanges avec les différents services du site (logistique, maintenance, encadrement…).


2. Comptabilité et gestion de caisse

Tenir la comptabilité liée à la caisse espèces.
Garantir l’exactitude des encaissements, la conformité des justificatifs et la remontée régulière des opérations.
Assurer la transparence et la fiabilité du suivi comptable (enregistrement, rapprochements, rapport de caisse).


3. Planification des missions / exercices

Superviser la planification des occupations, en lien avec le calendrier opérationnel du site.
Organiser l’hébergement des personnels engagés lors d’exercices, missions ou périodes d’affluence.
Assurer la cohérence entre les besoins des unités et les capacités du parc.


4. Suivi et restitution des indicateurs de performance

Suivre les taux d’occupation, la satisfaction usagers, les volumes de prestations, les données comptables.
Préparer des comptes rendus synthétiques et fiables destinés à la hiérarchie.
Identifier les pistes d’amélioration (organisation, qualité de service, gestion des flux…).


5. Encadrement d’équipe

Encadrer et accompagner l’équipe du secteur hébergement / hôtellerie.
Répartir les missions, organiser les plannings, suivre les absences et congés.
Former les nouveaux arrivants et maintenir une dynamique de travail positive.
Garantir la qualité de l’accueil et des prestations fournies.