Ingénieur qualité F/H

Nous recrutons un référent qualité Clients F/H
Sous la responsabilité du responsable qualité client, vous serez l'interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité.
Les missions sont:
*d'assurer le traitement des réclamations
*d'assurer les visites et audits des clients
*d'assurer le suivi des exigences clients
*d'accroitre la satisfaction des clients

Vous serez en charge:
*d'assurer l'interface et la gestion complète de la relation qualité client
*analyser et solutionner les problématiques clients
*communiquer les plans d'actions et leur avancement aux clients
*gérer les demandes de dérogation externes
*suivre les indicateurs en collaborant avec les clients et contribuer au plan de progrès
*gérer les demandes de modification pour les produits en vie série
*représenter la voix du client au sein des sites du groupe
*animer le traitement des réclamations clients
*assurer le suivi des actions correctives et leur efficacité et clôture du dossier.