Détails de l'offre
Date de publication
03/11/2025
Lieu de la mission
Roissy-en-France - 95700
Type de contrat
Interim
Salaire
25-30 K€
Période de disponibilité
Du 01/12/2025 au 31/12/2025
Métier
Téléconseiller
Descriptif du poste
Vos missions principales sont :
Gestion des demandes entrantes du réseau de l’ensemble des concessionnaires automobiles
Réception, qualification et suivi des problèmes remontés sur les utilisateurs du réseau sur los outils (postes vendeurs) :
Réception des appels / emails / demandes par Chat Live issues du réseau
Qualification de la demande pour comprendre la problématique (soit technique soit d’usage)
Recherche de solution de 1er niveau
Formation de l’utilisateur
Appel Teams si nécessaire pour clarifier les problématiques
Transmission de l’information de suivi à l’utilisateur à l’origine du ticket et un peu de reporting.
Lieu : Roissy 95
Salaire : entre 2250 et 2450€ bruts mensuels, selon profil
Durée de la mission : ASAP et jusqu’à la fin d’année avec une possibilité de prolongation.
Profil recherché
Environ 2 ans d’expérience professionnelle - en support client pour des logiciels en BtoB
Une expérience téléphonique type relation clientèle Une maîtrise d’outils complexes / capacité à apprendre et utiliser des logiciels spécifiques Une capacité d’apprentissage (rapidité et curiosité) pour s’approprier nos produits, services et processus
Être proactif et dans la résolution de problèmes, avoir une bonne capacité d’analyse (identifier s’il s’agit de problème d’utilisation, de paramétrage ou techniques)
Être relativement autonome dans la gestion de ses tâches et suivi des problématiques remontées par les vendeurs
Une notion de financement automobile est un plus
A propos de notre client
Vos avantages Synergie
Indemnité de fin de mission de 10% de votre salaire.
+10% Indemnité compensatrice de congés payés de votre salaire brut.
Cinéma, spectacles, sports, loisirs, shopping...
Profitez de la prime de participation.
Constituez un capital que Synergie bonifie de 6% par an.
Mutuelle, logement, garde d’enfants, retraite, permis…
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
Autres offres liées à votre recherche
Vos démarches simplifiées
Votre compte Synergie
- Gestion de vos recherches
- Suivi de vos candidatures
- Gestion de vos alertes
- Offres personnalisées
et bien plus encore !