Agent administratif F/H

🎯 Votre mission :
Au cœur de la relation commerciale, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les magasins et notre établissement. Rattaché(e) au Responsable Service Point de Vente, vous assurerez :

📞 L’accueil téléphonique des clients : écoute active, identification des besoins, orientation et suivi

🚚 Le suivi quotidien des livraisons : retards, ruptures, ajustements de planning

⚠️ Le traitement des anomalies et incidents pour garantir une satisfaction client optimale

✅ La participation aux retraits qualité des marchandises livrées

🛍️ La proposition de produits aux magasins

🗂️ Vos responsabilités administratives :
🔍 Gestion des litiges de livraison et retraits rappel (vérification, recherche, scan)

📊 Suivi statistique hebdomadaire via notre logiciel d’exploitation

🗄️ Archivage des retraits rappel et dons

📦 Application des pénalités transporteurs


📌 Informations pratiques :
🕒 Disponibilité : Dès que possible

📅 Horaires : 35h/semaine (7h21/jour avec 21 min de pause) – du lundi au vendredi (samedi possible entre 6h et 18h)

📄 Type de contrat : Intérim évolutif vers CDD puis CDI

💡 Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et devenez un maillon essentiel de notre chaîne de satisfaction client !