Détails de l'offre
Date de publication
27/05/2026
Lieu de la mission
Cholet - 49300
Type de contrat
Interim
Salaire
Salaire non renseigné
Période de disponibilité
Du 02/06/2026 au 31/07/2026
Métier
Assistant service clients
Descriptif du poste
- Prendre en charge les demandes clients (téléphone, mails, courriers) et assurer un premier niveau d’analyse et de qualification
- Informer et conseiller les clients sur les produits ainsi que sur les procédures de SAV (garanties, démarches à suivre…)
- Traiter les commandes de pièces détachées et suivre leur bonne réalisation
- Apporter des réponses claires et adaptées en vous appuyant sur les procédures internes
- Établir et suivre les devis payants auprès des clients
- Lancer les demandes de refabrication et gérer les avoirs dans le respect des procédures
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients (délais, avancement, solutions alternatives)
- Être force de proposition en identifiant les problématiques récurrentes et en contribuant à l’amélioration continue du service
Profil recherché
- Vous savez vous appuyer sur des experts internes (techniciens, support technique) pour les dossiers plus complexes
- Vous maîtrisez les bases de la gestion administrative liée au SAV, notamment le déclenchement de refabrications et la gestion des avoirs dans le respect des règles
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et logiciels métiers (ou capable de vous adapter rapidement)
- Vous disposez idéalement de connaissances générales en menuiserie et/ou sur des produits techniques et leur mise en œuvre
- Vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client : écoute, conseil, gestion des demandes et satisfaction client
A propos de notre client
Vos avantages Synergie
Indemnité de fin de mission de 10% de votre salaire.
+10% Indemnité compensatrice de congés payés de votre salaire brut.
Cinéma, spectacles, sports, loisirs, shopping...
Profitez de la prime de participation.
Constituez un capital que Synergie bonifie de 6% par an.
Mutuelle, logement, garde d’enfants, retraite, permis…
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
Autres offres liées à votre recherche
Vos démarches simplifiées
Votre compte Synergie
- Gestion de vos recherches
- Suivi de vos candidatures
- Gestion de vos alertes
- Offres personnalisées
et bien plus encore !