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Chargé de clientèle F/H, Caen (14000)

Réf : OFFRE - 492 596
2024-06-05 Caen Normandie 14000 Synergie https://www.synergie.fr /themes/custom/synergie/images/exports/logo.png
Commercial
Types de contrat :
CDD
Salaire :
20-25 K€
Secteur d'activité client :
Commerce / Négoce / Distribution
Lieu de mission :
Caen (14000)
Niveau d'études :
Baccalauréat
Date de fin de mission :
Annonce publiée par
Agence Synergie Hérouville-Saint-Clair / Caen
12, avenue de Garbsen
14200 HEROUVILLE ST CLAIR
Téléphone :
02 31 86 00 66
agency image

A propos de notre client

Entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier.
Avec une présence internationale dans 45 pays, elle compte aujourd’hui plus de 90 000 collaborateurs dans le monde.
Le cœur de notre métier est la relation client. Ainsi, nous sommes à la recherche de nos futurs conseillers qui pourrons rejoindre nos équipes.
Ce qui nous intéresse, c’est votre savoir-être et votre souhait d’apprendre un nouveau métier !
En intégrant nos équipes, nous vous accompagnerons pour développer vos compétences à travers une formation adaptée.

Descriptif du poste

Aider Fanny à se connecter à Internet après son déménagement ou Caroline qui n’arrive pas à se connecter à son compte et qui s’énerve ou encore Sophie qui veut découvrir de nouveaux services… C’est ça être chargé de clientèle. Par téléphone, email ou chat, tu es la voix que les clients de nos partenaires veulent entendre.

Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat
· Fournir des informations précises sur les produits et services
· Satisfaire et résoudre les problèmes des clients
· Traiter les commandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges
· Contribuer à l’amélioration continue de nos processus en partageant tes suggestions et en apportant des idées novatrices

Profil recherché

Le/la téléconseiller(e) utilise différents moyens de communication : téléphone, internet. Le téléphone demeure le principal outil de travail et l'informatique est un support incontournable.
Certains postes sont plus polyvalents, introduisant davantage de variété dans les tâches.
Compténeces requises:
Aisance téléphonique, bonne élocution
Capacité rédactionnelle
Utilisation aisée des outils bureautiques
Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité
Sens de l'accueil/du service
Ecoute
Force de persuasion
Capacité de réaction/réactivité
Assertivité

Description société

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d’une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, leader français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par nos valeurs, notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, intérimaires et candidats.
Synergie handi-accueillant

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Label égalité

Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.