Détails de l'offre
Date de publication
30/03/2026
Lieu de la mission
Villeurbanne - 69100
Type de contrat
CDII
Salaire
25-30 K€
Période de disponibilité
À partir du 27/04/2026
Métier
Chargé de relation client
Descriptif du poste
Voici vos missions :
Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques grâce à une relation personnalisée et attentionnée,
- Analyser leur demande afin d'y apporter la solution adéquate (intervention, informations, corrections...),
- Apporter des conseils, expliquer le fonctionnement du service et les bonnes pratiques à mettre en place pour une consommation sobre et optimisée,
- Veiller à la qualité de l'expérience des usagers et s'assurer de leur satisfaction, en mettant en place les actions nécessaires,
- Émettre des appels sortants en fonction des besoins du service (changement de compteur, de modules de télérelève...),
- Assurer le traitement des demande dans le respects des procédures et des engagements de service.
Synergie vous propose :
- Contrat de CDI Intérimaire
- Rémunération : 26K€ – 28K€ brut/an selon profil + TR 10€ + Remboursement TCL à 100%
- Horaires : 35h/semaine
* Amplitude d’ouverture du service : du lundi au vendredi, de 8h-19h et le samedi 8h-12h30,
* Travail le samedi : priorité au volontariat,
* Possibilité de télétravail selon l'organisation.
- Zone desservie par les transports en commun,
- Formation dès la prise de poste.
Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques grâce à une relation personnalisée et attentionnée,
- Analyser leur demande afin d'y apporter la solution adéquate (intervention, informations, corrections...),
- Apporter des conseils, expliquer le fonctionnement du service et les bonnes pratiques à mettre en place pour une consommation sobre et optimisée,
- Veiller à la qualité de l'expérience des usagers et s'assurer de leur satisfaction, en mettant en place les actions nécessaires,
- Émettre des appels sortants en fonction des besoins du service (changement de compteur, de modules de télérelève...),
- Assurer le traitement des demande dans le respects des procédures et des engagements de service.
Synergie vous propose :
- Contrat de CDI Intérimaire
- Rémunération : 26K€ – 28K€ brut/an selon profil + TR 10€ + Remboursement TCL à 100%
- Horaires : 35h/semaine
* Amplitude d’ouverture du service : du lundi au vendredi, de 8h-19h et le samedi 8h-12h30,
* Travail le samedi : priorité au volontariat,
* Possibilité de télétravail selon l'organisation.
- Zone desservie par les transports en commun,
- Formation dès la prise de poste.
Profil recherché
- Formation Bac à Bac+2 avec + une expérience dans le domaine de la gestion clientèle,
- Pratique d'une application de gestion clientèle souhaitée,
- Expérience en centre d'appel ou en relation clients,
- Pratique courante de logiciel bureautiques (suite Microsoft Office et Gmail),
- Sens du service, du conseil et de la relation client,
- Qualité relationnelle et aisance téléphonique, courtoisie, Sens du travail en équipe.
- Pratique d'une application de gestion clientèle souhaitée,
- Expérience en centre d'appel ou en relation clients,
- Pratique courante de logiciel bureautiques (suite Microsoft Office et Gmail),
- Sens du service, du conseil et de la relation client,
- Qualité relationnelle et aisance téléphonique, courtoisie, Sens du travail en équipe.
A propos de notre client
Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Centre de Relation Usagers (F/H) , pour l'un de nos clients, acteur public local engagé dans la gestion de services essentiels pour les habitants.
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
Autres offres liées à votre recherche
Vos démarches simplifiées
Votre compte Synergie
- Gestion de vos recherches
- Suivi de vos candidatures
- Gestion de vos alertes
- Offres personnalisées
et bien plus encore !