Détails de l'offre
Date de publication
08/07/2026
Lieu de la mission
Villeurbanne - 69100
Type de contrat
CDII
Salaire
25-30 K€
Période de disponibilité
Du 24/08/2026 au 24/11/2026
Métier
Chargé de relation client
Descriptif du poste
Rattaché au service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des usagers pour toutes leurs démarches liées à leur contrat :
Relation usagers
- Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques
- Conseiller sur le service et les bonnes pratiques de consommation
Gestion des contrats et de la facturation
- Traiter les abonnsements, les résiliations et les demandes de facturation
- Modifier les contrats et enregistrer les prélèvements / e-facture
Suivi administratif
- Traiter les interventions terrain, échéancier et mensualisations
- Traitement des mails et courriers
Nous vous offrons :
- Rémunération entre 26K€ et 28K€
- Contrat de CDI Intérimaire dès la prise de poste
- Horaires de 8h à 19h selon planning
- Un environnement de travail dynamique
- Zone desservie par les transports en commun
Relation usagers
- Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques
- Conseiller sur le service et les bonnes pratiques de consommation
Gestion des contrats et de la facturation
- Traiter les abonnsements, les résiliations et les demandes de facturation
- Modifier les contrats et enregistrer les prélèvements / e-facture
Suivi administratif
- Traiter les interventions terrain, échéancier et mensualisations
- Traitement des mails et courriers
Nous vous offrons :
- Rémunération entre 26K€ et 28K€
- Contrat de CDI Intérimaire dès la prise de poste
- Horaires de 8h à 19h selon planning
- Un environnement de travail dynamique
- Zone desservie par les transports en commun
Profil recherché
- Formation Bac à Bac+2
- Une première expérience réussi en centre d'appel ou en relation client
Vous possédez également :
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office et Gmail),
- Un réel sens du service, du conseil et de la relation client,
- De bonnes qualités relationnelles et une aisance téléphonique,
- Un esprit d'équipe et de la courtoisie,
- Une appétence pour la relation usagers dans un environnement réglementé serait un +
- Une première expérience réussi en centre d'appel ou en relation client
Vous possédez également :
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office et Gmail),
- Un réel sens du service, du conseil et de la relation client,
- De bonnes qualités relationnelles et une aisance téléphonique,
- Un esprit d'équipe et de la courtoisie,
- Une appétence pour la relation usagers dans un environnement réglementé serait un +
A propos de notre client
Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation usagers F/H pour notre client public chargé de produire et distribuer une eau portable dans la région lyonnaise.
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
Autres offres liées à votre recherche
Vos démarches simplifiées
Votre compte Synergie
- Gestion de vos recherches
- Suivi de vos candidatures
- Gestion de vos alertes
- Offres personnalisées
et bien plus encore !