Responsable informatique F/H, Puteaux (92800)

Notre client est spécialisé dans le secteur de l'aéronautique.

Notre client recherche un Responsable de Service IT (H/F) pour rejoindre sa Direction des Systèmes d’Information Centrale (DSI-C). Ce rôle est rattaché au responsable du pôle Services & Contrats du domaine Réseau. Ce poste met l’accent sur les services de sécurité et implique également le soutien à la consolidation des processus, des inventaires et des indicateurs de performance obsolètes. Les principales missions incluent :

- Garantir la prestation de service auprès des 12 sociétés et/ou Directions Métier de Safran, en respectant les engagements de service.
- Assurer le bon fonctionnement et l'amélioration continue des services en production.
- Communiquer efficacement les procédures et les guides utilisateurs associés au service, et promouvoir celui-ci.
- Anticiper l'obsolescence des matériels, systèmes d'exploitation, logiciels et fonctionnalités.
- Suivre économiquement les services sous sa responsabilité, en utilisant les outils et informations disponibles.
- Piloter la communication sur l'activité globale des services auprès des sociétés et Directions Métiers de Safran.
- Participer à la communication en cas d'incident majeur avec le pilote de crise.
- Gérer les demandes cataloguées et le traitement des évolutions du service.
- Participer à l'estimation des projets ou évolutions majeures impactant les services dont il est responsable.
- Assurer un reporting sur ses services en interne et auprès des DSI et Directions Métiers de Safran.
- Participer aux instances d'arbitrage interne associées à son service.
- Coordonner toutes les ressources contribuant aux opérations et à la maintenance en conditions opérationnelles du service.

- Connaissance des processus ITIL.
- Maîtrise des technologies et outils IT, notamment ServiceNow, Excel et PowerBI.
- Gestion de la relation client-fournisseur.
- Gestion de la sécurité de l'information.
- Connaissance des contrats tiers.
- Gestion des niveaux de services.
- Gestion de la sécurité.
- Maîtrise du français et de l'anglais.
- Capacité de synthèse et de reporting.
- Force de proposition et créativité.

Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…)

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d’une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, leader français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par nos valeurs, notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, intérimaires et candidats.