Technicien de maintenance en informatique F/H

Vos principales missions :
▪ Réaliser l’assistance utilisateur
▪ Intervention de maintenance sur les infrastructures locales
▪ Répondre aux sollicitations lorsque le projet/l’application est en service courant
▪ Être garant de l’application des procédures internes et de la politique Informatique définie

Vos activités :
Gestion du support :
▪ Préparer les postes utilisateurs : définition du login, configuration du PC, préparation des téléphones
▪ Assurer le support : répondre à toute problématique « utilisateur » concernant le matériel et la bureautique
▪ Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements remontés par les utilisateurs
▪ Analyser et qualifier les incidents, anomalies, erreurs techniques, traiter le Niveau 1 et transmettre au
Corporate le niveau 2
▪ Assurer le déploiement, le suivi et la maintenance du matériel informatique et téléphonique
▪ Gérer le parc matériel informatique (suivi du stock, demandes d’interventions auprès des fournisseurs)
▪ Être garant du suivi de la Qualité de Service
Maintenance de l’infrastructure locale (système et réseau) :
▪ MCO au quotidien du réseau et de l’infrastructure
▪ Participer à la maintenance du réseau en conformité avec les instructions du groupe
▪ Assurer la mise en place du réseau et de l’infrastructure
▪ Assurer l’administration des réseaux