Technicien informatique F/H, Besançon (25000)

Entreprise de Services du Numérique (ESN) française, leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l’énergie et des communications, recherche un Technicien informatique Helpdesk F/H.

Rattaché(e) au plateau Helpdesk du CDS de la DSI, vos principales missions seront les suivantes:

- Réception d'appel/ Email/ tickets créés via l'application GLPI des utilisateurs

- Suivi des tickets avec résolution ou relance de l'utilisateur

- Transmission aurpès du bon service

- Utilisation et mise à jour des procédures

- Pris en main à distance sur poste informatique.

Créer des droits d'accès, des comptes utilisateurs en fonction des profils - Planifier des interventions de maintenance - Préconiser des choix techniques ou effectuer des prévisions d'acquisition d'équipements informatiques, d'applicatifs - Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques - Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels -

Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…)

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d’une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, leader français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par nos valeurs, notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, intérimaires et candidats.